Livraison

Zones et transporteurs

• France métropolitaine : messagerie / transporteur Géodis, Rouen Courses, Ciblex
• Corse : commande en ligne au tarif de la France métropolitaine.
• DROM : sur devis ; les DROM peuvent être soumis à l’octroi de mer et à des formalités douanières à la charge du destinataire.
• Monaco, Union européenne et international : sur devis.
• Retrait sur place : possible à La Rue-Saint-Pierre sur rendez-vous, sans frais.

Délais

Pour les particuliers, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf délai différent accepté à la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail à l’expédition.

Frais de port

Calculés selon le montant de la commande et la nature des produits, et affichés dans le panier avant validation. Les produits dangereux (ADR) et les envois au froid donnent lieu à un supplément ; les envois volumineux ou sur palette sont traités sur devis.

Pour une commande inférieure à 350 € HT, un forfait de 17 € HT est appliqué ; à partir de 350 € HT, le port standard est offert.

Suppléments et envois particuliers :

• Supplément ADR (produits dangereux) : 9,50 € HT, une fois par commande, y compris au-delà de 350 € HT
• Supplément froid (carboglace) : 40 € HT, une fois par commande, y compris au-delà de 350 € HT
• Envois volumineux ou sur palette (autres types) : sur devis

Emballage et sécurité

Verrerie et instruments sont calés et protégés ; les produits chimiques sont conditionnés conformément à l’ADR (emballages homologués, absorbant, étiquetage de danger). Les emballages sont recyclables ; consultez la page « Environnement & recyclage ».

À la réception

Vérifiez l’état des colis en présence du transporteur. En cas de colis abîmé, manquant ou produit cassé : notez des réserves précises sur le bon de livraison (« colis ouvert, 2 flacons cassés » et non « sous réserve de déballage »), photographiez, et prévenez MIMELEC sous 3 jours à mimelec@mimelec.com. Les professionnels doivent en outre confirmer leurs réserves au transporteur par lettre recommandée sous 3 jours (article L.133-3 du Code de commerce). Pour les particuliers, les risques ne sont transférés qu’à la remise physique du colis ; MIMELEC prend en charge tout dommage de transport signalé.

Colis non livré ou retourné

En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis en point relais ; un colis non retiré dans le délai du transporteur est retourné à MIMELEC et une nouvelle expédition est facturée. Un colis annoncé livré mais non reçu doit être signalé sous 7 jours pour ouverture d’une enquête auprès du transporteur.